Mantenimiento TIC – tecnicopc.pe

INFORMÁTICA
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¿Qué podemos hacer con los equipos de tu empresa ?

Externaliza el Departamento de Soporte o nos integramos con el tuyo si ya cuentas con uno.

Administramos tus sistemas.

Aplicamos a tu red un mantenimiento preventivo, mantenimiento predictivo y mantenimiento correctivo. En el 90% de los casos, de forma remota y al momento.

Sin ataduras ni contratos de permanencia.

Sin costes por cancelación del servicio ni penalizaciones. Queremos que nuestros clientes trabajen con nosotros porque están contentos con nuestros servicios.

Costes predecibles, con tarifa plana.

Sabrás en todo momento los costes del servicio. Facturamos a mes vencido los servicios contratados. Sin sorpresas de ningún tipo.

Mantenimiento informático con nosotros

Administramos cientos de equipos a diario.

En tecnicopc.pe contamos con más de 10 años de experiencia en la gestión y administración de las redes de nuestros clientes. Además, nuestros técnicos están certificados en las soluciones de los principales fabricantes en un proceso de formación contínua. Si tu empresa tiene una incidencia con los sistemas, es muy probable que ya se nos haya presentado antes. Establecemos relaciones duraderas con nuestros clientes con un grado de satisfacción superior al 95%.

Mantenimiento informático presencial o solo remoto. Tú eliges.

En ambos casos, cuentas con todo un equipo técnico detrás que te asegura que tus sistemas estarán funcionando siempre en las mejores condiciones. Tu decides el nivel de servicio. El 90% de las incidencias se resuelven en el mismo día y a través de Internet. Si no es posible, uno de nuestros técnicos se desplazará a tus instalaciones para resolver el problema in situ. En el servicio de mantenimiento informático integral las visitas y desplazamientos están incluidas. En el mantenimiento remoto se aplican descuentos.

Mucho más que la resolución de incidencias.

No se trata de un servicio en el que el cliente nos avisa de un problema y nosotros lo resolvemos. Realizamos una auditoría previa para conocer el estado de la red. Monitorizamos de forma permanente las infraestructuras para anticiparnos a cualquier incidencia. Proponemos un sistema de mejoras y evolución contínua para que tu empresa obtenga siempre el mejor rendimiento. Todo ello, con un servicio de asesoramiento y el respaldo de todo un Departamento Técnico que se integra con el resto de tu empresa. Llegamos donde otros no llegan y vamos siempre un paso más allá. Queremos que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia con las nuevas tecnologías

Costos claros, sin sorpresas.

Cuando todos los precios suben, nosotros los bajamos.

Remoto Presencial

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* Los precios no incluyen IGV.

Remoto vs Presencial

	Remoto	Presencial
Administración de actualizaciones.	SI	SI
Auditoría de software instalado.	SI	SI
Monitorización remota de hardware.	SI	SI
Supervisión de eventos del sistema de forma remota.	SI	SI
Control remoto.	SI	SI
Gestión de incidencias mediante sistema de tickets.	SI	SI
Servicio Técnico altamente cualificado con técnicos de Nivel 2.	SI	SI
Asistencia telefónica.	SI	SI
Control remoto bajo demanda del cliente.	SI	SI
Asistencia por correo electrónico.	SI	SI
Respuesta a incidentes garantizada.	SI	SI
Asistencia presencial de un técnico a las oficinas del cliente en caso de no poder resolverse mediante control remoto.	NO	SI
Desplazamientos incluidos.	NO	SI

Preguntas frecuentes de Mantenimiento Informatico

Estas son algunas de las consultas que nos plantean nuesros clientes, de forma más frecuente.
Si aun así, tienes dudas, contacta con nosotros y estaremos encantados de asesorarte en lo que necesites.

¿Se factura el servicio por adelantado?

No. Es un servicio en pago por uso.

Una vez finalizado el mes, se factura por aquellos equipos que están incluidos en el mantenimiento y a los que se les ha dado servicio. Se adapta en función de nuevas incorporaciones o se ha habido alguna baja.

En cualquier caso es un sistema predecible y sin sorpresas. Se factura únicamente los equipos incluidos en el mantenimiento.

¿Hay algún límite de horas o incidencias?

No. Nuestros técnicos invertirán el tiempo necesario para la total resolución de la incidencia.

No se aplican cargos por superar un determinado número de horas o por el número de técnicos implicados.

En el caso del mantenimiento informático integral, tamnpoco hay un número máximo de desplazamientos, visitas o de horas que el técnico permanezca de forma presencial en las oficinas del cliente.

Todo esto se aplica siempre dentro de unas condiciones de uso razonables.

¿Qué permanencia tiene el servicio?

No tenemos permanencias.

Queremos establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y no creemos en las ataduras. Si un cliente no se siente cómodo con nuestros servicios, por el motivo que sea, tiene total libertad para cambiar de proveedor.

Los servicios se facturan de forma mensual y a mes vencido.